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星期四如何留住客户?
2011-10-27 08:52:47 来源: 作者: 【 】 浏览:1031次 评论:0

        现行的社会,企业的技术、设备、营销等很容易被竞争对手模仿,而代表公司形象和服务意识、由每位服务人员所表现出来的思想、意识和行为是不可模仿的。企业想生存,客户就是企业最重要的战略性资源,企业的一切经营活动、营销策略都是围绕“发现客户、保持客户和维护客户及留住客户”来实现。要知道客户流失是现在许多企业面临的困境,失去一个客户会给企业带来很大的损失。因此,如何留住客户,有针对的进行客户维持可以大大增加客户的忠诚度和购买率,促进企业利润的提升?

    因此,首先你要爱客户,客户才会最终爱你,我们除了以自己一流的质量,及很好的服务礼仪,面对所有的客户,更要靠完善的售后服务和企业的服务理念来巩固客户。而有形、规范、系统的服务礼仪,不仅可以树立服务人员和企业良好的形象,更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧,能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。这样企业才会带来更大的经济效益,身为一个企业人,我们定当将自己的形象与公司的形象更好的联系起来。

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Tags: 责任编辑:ainiu
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