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星期四洗业接受衣物的问题
2011-12-01 10:59:46 来源: 作者: 【 】 浏览:1109次 评论:0

干洗店有关接受衣物的问题

 

星期四洗业柜台人员是干洗店的入口检查员,你应该有如海关人员一样敏锐的双眼,虽然没有一个顾客会将他们知道不能洗的衣服送来洗,也不会有人将贵重物品留在衣袋里送来给你洗,但这并非意味着你的工作轻松了,相反,上述问题经常出现。要仔细检查顾客送来的每一件衣服!有时一天里你可能有好几件都不能一一仔细检查,如遇到一个不耐烦的顾客不愿等,或遇到收衣高峰期,可以请他们稍坐一下,不管怎样忙都应尽力做到每件必检。除遇些特殊情况外,必须把每一件衣服仔细检查。

要检查的第一项就是:什么衣服是不能洗的,或者说是你们干洗店不能收的。比如毛毡,它是粘结而非纺织的,是不能洗的。对于这类衣服,你只能礼貌地还给顾客,向顾客解释。第二项应该注意检查的是,当着顾客的面检查完衣服,向顾客指出衣服存在的缺损,并在洗衣单上注明。

检查裤子的口袋也是十分有益的,因为你可能遇到衣袋修补的推销服务。

这些检查工作可以是顾客了解你的优质服务,并使你的干洗店减少被投诉的可能。还有一个重要的检查项目就是口袋内是否留有圆珠笔、口红等在干洗时可能损坏其他衣服的锋利异物。如果未检查出在衣服衬里内的圆珠笔或口红,那么你的干洗店就麻烦了。在干洗时,可能整筒衣物都会被染上污渍。尖利物在干洗滚动中可能滑破其他衣服,使干洗店付出赔偿。

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Tags: 责任编辑:ainiu
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